Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En Stella cuidamos tus datos. Aquí te explicamos, con palabras claras, qué datos tratamos cuando usas esta web, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [PREENCHER: razón social] («Stella»)
NIF: [PREENCHER: NIF]
Domicilio: [PREENCHER: dirección completa]
Contacto para protección de datos: stella.system.contact@gmail.com
2. Qué datos tratamos
- Formulario «Solicitar demo»: nombre, email, WhatsApp (opcional), tipo de negocio, el mensaje que escribas, el plan que te interesa y la fecha en que aceptaste esta política.
- Chat de la web: los mensajes que escribas al asistente. El chat no te pide datos personales; te recomendamos no compartir datos sensibles en él.
- Emails que nos envíes: tu dirección de correo y lo que nos cuentes.
- Datos técnicos: la dirección IP, que se usa unos minutos para evitar abusos (limitar envíos repetidos), y la información que se guarda en tu propio navegador (ver la Política de cookies).
Los campos nombre, email, tipo de negocio y la aceptación de esta política son obligatorios en el formulario: sin ellos no podemos atender tu solicitud.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud de demo o de información, preparar la demo con tu caso y contactarte para ello. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Contestar a tus preguntas en el chat de la web mediante un asistente de inteligencia artificial. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Proteger la web frente a abusos y envíos automáticos. | Interés legítimo en mantener la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD). |
No usamos tus datos para enviarte publicidad si no nos lo pides, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de demo y emails: el tiempo necesario para atenderte. Si no llegamos a trabajar juntos, los borramos como máximo a los [PREENCHER: plazo, p. ej. 12 meses]. Si te haces cliente, se conservan mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos que exige la ley.
- Chat: nuestros servidores no guardan las conversaciones. El historial se queda solo en tu navegador hasta que pulses «Empezar de nuevo» o borres los datos del navegador. El proveedor de inteligencia artificial puede conservar los mensajes un máximo de 30 días para vigilar abusos, según sus condiciones.
- Dirección IP: se guarda en memoria como máximo una hora para limitar abusos y después se descarta.
5. Quién puede ver tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que la web funcione contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y solo para prestarnos su servicio:
- Alojamiento de la web: Vercel Inc.
- Envío del formulario al correo del equipo: FormSubmit.
- Respuestas del chat: OpenAI, que procesa los mensajes del chat para generar las respuestas del asistente.
- Correo electrónico del equipo: Google (Gmail).
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se hace con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Datos de la plataforma Stella
Cuando un negocio contrata Stella, las conversaciones y los datos de sus clientes se guardan en servidores en Alemania, dentro de la Unión Europea. En ese caso, el negocio es el responsable de esos datos y Stella actúa como encargado del tratamiento, según el contrato que firmamos con él (art. 28 RGPD). Solo las personas a las que el negocio da acceso pueden ver sus conversaciones.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo hecho antes de retirarlo.
Escríbenos a stella.system.contact@gmail.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Esta web está dirigida a negocios y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, y solo accede a ellos el personal que lo necesita para atenderte.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.